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關鍵詞：濟南中央空調 濟南大金中央空調
活躍在空氣領域近百年，時代更迭，企業經營的理念始終不變。不斷拓展全球事業版圖，日新月異，重視服務的宗旨百世不易。大金，以技術為立業根本，百年初心不變，為用戶提供專業優質的服務體驗。
10月27日，第四屆中國地區“砥礪前行·再迎巔峰”大金空調技術技能比武大賽拉開競技序幕，前期歷時6個月經3輪重重選拔，最終從全國近三千余名售后工程師中脫穎而出的100位技術精英在此展開激烈角逐。
回歸初心，用技藝比拼提升工匠精神
大金的工匠精神：不僅僅注重產品品質，對其精雕細琢、精益求精，更重要的是把工匠精神移植到服務上。
大金空調堅持打磨自有的專業售后團隊，通過舉辦技術技能比武大賽，鼓勵員工建立崇尚學習技術、磨練業務技能意識，提升動員工回歸“工匠初心”，激發對工作的熱情，提升技能水平。從維修、部品、受理、工事四大技能進行同臺切磋競技，將大金的“工匠精神”代代相傳。
大金空調技術（中國）有限公司總經理仲上昭次
“大金始終堅持為客戶提供最優售后服務。大金希望通過這類活動激發員工對技術掌握的熱情，秉承工匠精神，以專業技術和高度熱情為消費者的售后服務保駕護航。”仲上總經理表示。
以人為軸心，保障優質售后服務體驗
如今，產品與服務越來越融合，用戶對服務的認同感尤為重要。售后工程師作為大金與消費者聯絡的樞紐，其擁有的專業技術，提供的熱情服務將直接影響售后服務的體驗 ，成為品牌建設的助推器。
大金秉承“以人為軸心”的經營理念，高度注重一線人員的技能培訓工作。不僅僅是在概念上，更在實踐行動中，本次售后技能比武大賽正是希望通過比賽回歸“工匠精神”，讓員工有展示自己風采、提升售后服務技能，同時讓更多的人充分意識到服務人員的價值。
創新技術，為服務水平增能助力
隨著智能化時代的到來，新科技逐步成為企業發展的助推力量。大金空調率先引進AR技術，開發高端設備以提升售后服務水平，對故障機器快速監測，提升售后檢修效率，為用戶帶來更智能的服務體驗。
如今 ，家電市場走向大數據時代，我們一直以來堅持服務差異化，為了實現服務的差異化，不斷培養和打磨自有的專業服務團隊，并將更加多的科技技術運用到服務中，了解每位用戶的情況，始終跟隨市場改變。保障空調的舒適性，提升消費者滿意度。
銷售只是起點，服務沒有終點
當前家電市場中，產品本身與售后服務的聯系愈發緊密，產品功能和品質不再是消費者做抉擇時的唯一考量，如何提供優質服務，在眾多品牌競爭中強化服務的差異化，已然成為企業在消費市場上獨樹一幟的重要戰略。
為確保售后服務的落地，大金設立輻射全國各地的北京、上海、武漢和廣州4家售后服務中心，同時，大金綜合客服務中心 365天24小時為客戶提供”快速、準確、親切“的專業服務，根據全新的市場環境不斷進行升級優化，致力于為用戶提供全程無憂的服務體驗，這也是大金與用戶建立信賴的關鍵。
今年是大金集團成立95周年，大金始終秉承“服務成就品牌”，服務品質升級的一小步，將會是大金的大跨步，最終凝聚為助推大金集團不斷成長和全球化發展的強大力量。
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