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近日，國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心向大金空調頒發了“全國百佳質量誠信標桿示范企業”證書，旨為彰顯質量誠信標桿企業的引領作用，增強全社會的質量誠信意識，引導全社會積極響應“中國制造2025”戰略，通過組織2018年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”活動，在全國各行業內審核確認“全國百佳質量誠信標桿示范企業”，大金空調為今年全國范圍內的百家獲獎企業之一。
全國百佳質量誠信標桿示范企業
作為空調行業中的“全國百佳質量誠信標桿示范企業”，大金空調事業自開創以來，始終視質量如企業根本，緊緊圍繞“ 永遠滿足顧客的需求”為目標，實行高效率的生產管理體制和一絲不茍的品質管理制度，不斷提高產品質量，提升新品研發實力，完善服務質量，踐行質量承諾，樹立了對社會和消費者負責任的良好形象。
大金為了提供能真正滿足中國消費者需求的空調產品，引進了海外的先進技術和生產、品質管理體制，憑借專業的研發能力和制造能力，為大金品牌打下堅實的基礎，同時為空調行業的發展做出貢獻，從思想上引導、提升、深化全員質量意識，從行動上踐行、落實、提升質量控制。
讓消費者滿意是大金企業經營的目標
在信息快速發展的時代，消費者對服務是否滿意，已經成為衡量企業能否持久、健康發展的重要指標。因此，品質和服務是企業長足穩健發展的根本，誠信和口碑是企業的脊梁與脈搏，讓消費者滿意是企業經營的目標。
大金始終把客戶的滿意度放在首位，不斷完善服務流程和制度，在銷售優質產品的同時，不斷充實安裝工事和維修保養等方面的售后服務體制始終秉承“快速、準確、親切”的服務理念，力求超越客戶需求和期待。
與此同時，大金構建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國的售后服務網絡，涵蓋部品對應、安裝指導、維修保養等一系列服務。站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時了解客戶感受，跟蹤服務的滿意度，不斷提升大金品牌的服務品質。
大金售后貼心的服務體制
01
客戶服務中心
·手機app、網絡等渠道報修
·實時監測品質指標，提供差異化優質客戶服務
·覆蓋100%客戶滿意度回訪，手機用戶反饋，管理服務品質
02
遠程監測系統
·365日24小時全方位檢測空調運作，預測故障
·延長空調壽命，降低空調運行周期成本
·發現故障及時安排專業維修
大金售后優質的服務產品
01
VIP專屬對應中心
·在線報修
·部門在線訂購，部品3D可視化，確保訂購準確
·網絡結算
02
大金設施管理
·節能控制
·駐場服務
·舊樓空調更新解決方案
迄今為止，大金已經在中國設有19個主要生產基地，不僅在上海，在蘇州也設立了規模宏大的家用空調生產工廠，服務網點遍布包括三、四線城市在內的全國146個城市和地區， 2010年大金在上海成立了研發中心，自主研發契合中國消費者需求的空調產品。加大VRV 空調系統等技術及產品的研發和市場推廣。
此外，大金不斷推進新冷媒、變頻技術的應用，以提升中國空調行業的整體水平，積極探索空氣與環境的新價值，致力于在中國創造“新的空調文化”，成就舒適的人居空間，運用先進的技術、堅實的品質、客戶至上的服務理念，推動著空調事業在中國的可持續發展，為推進新的空調文化做出貢獻。
PS:本文來源于網絡，版權歸原作者所有。
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